Sau hơn 2 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Yên từng bước đi vào ổn định, khẳng định vai trò là cầu nối quan trọng giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Với tinh thần trách nhiệm minh bạch, đội ngũ cán bộ công chức đã nỗ lực nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo sự hài lòng tin tưởng trong Nhân dân. Các thủ tục hành chính trình tự giải quyết được niêm yết rõ ràng để người dân tiện tra cứu và thực hiện.

 Mỗi ngày Trung tâm tiếp khoảng 40 -50 lượt  công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quảng Yên, đón tiếp khoảng 40- 50 lượt công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Dù khối lượng công việc nhiều, nhưng cán bộ công chức theo từng lĩnh vực chuyên môn đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng phục vụ người dân một cách tốt nhất. Theo thống kê của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quảng Yên, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 28/8/2025, thông qua các hệ thống, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 861 hồ sơ. Cụ thể như số hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang là 152 hồ sơ, và số tiếp nhận mới trong kỳ là 709 hồ sơ. Một tín hiệu tích cực là tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến ở mức cao, với 731 hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, đạt tỷ lệ  84,9%. Điều này cho thấy sự thay đổi thói quen nhận thức của người dân, doanh nghiệp trong việc ưu tiên thực hiện thủ tục trên môi trường mạng, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại và nâng cao tính minh bạch.

Hoạt động tại Trung tâm hành  chính công xã Quảng Yên

Về kết quả giải quyết hồ sơ, Trung tâm đã xử lý được 789 hồ sơ trong kỳ. Trong đó có 198 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và 591 hồ sơ hoàn thành trước hạn, đạt tỷ lệ 97,8%. Số lượng hồ sơ đang trong quá trình xử lý là 71 hồ sơ, đều nằm trong thời hạn cho phép. Đáng chú ý, chỉ có 1 hồ sơ bị quá hạn chiếm tỷ lệ rất thấp so với tổng số hồ sơ tiếp nhận. Qua đó cho thấy tinh thần trách nhiệm và sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ công chức trong việc thực hiện phương châm: “Lấy sự hài lòng của người dân tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ”.

Những kết quả đạt được khẳng định vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công, trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính. Thời gian tới Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường hướng dẫn hỗ trợ để người dân khai thác hiệu quả các tiện ích số. Qua đó, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển và sự hài lòng của Nhân dân, thúc đẩy kinh tế  xã hội của địa phương ngày càng phát triển mạnh mẽ và bền vững.