Chương trình phát triển Chính quyền số của xã Quảng Yên được triển khai trên nguyên tắc bảo đảm sự thống nhất, đồng bộ, liên thông và chia sẻ dữ liệu với các hệ thống thông tin từ Trung ương đến địa phương; kế thừa, sử dụng hiệu quả các nền tảng số quốc gia và nền tảng dùng chung của ngành, lĩnh vực. Việc bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và đạo đức trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo được xác định là yêu cầu xuyên suốt trong toàn bộ quá trình triển khai.

Tập trung hoàn thiện nền tảng trong giai đoạn 2025 – 2027

Giai đoạn 2025 – 2027 được xác định là giai đoạn tăng tốc, tập trung hoàn thiện các nền tảng cốt lõi của Chính quyền số. Theo đó, xã Quảng Yên phấn đấu cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện; bảo đảm người dân, doanh nghiệp chỉ phải cung cấp thông tin, giấy tờ một lần khi thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu đặt ra là tối thiểu 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, 100% hồ sơ công việc tại cấp xã (trừ hồ sơ mật) được xử lý trên môi trường điện tử, sử dụng chữ ký số cá nhân; toàn bộ chế độ báo cáo được thực hiện trên Hệ thống thông tin báo cáo. Xã cũng chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số, bảo đảm 100% cán bộ, công chức được đào tạo kỹ năng số cơ bản, trong đó phấn đấu 50% cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin, chuyển đổi số được đào tạo đạt chứng chỉ quản trị dữ liệu cơ bản.

Nâng cao chất lượng, hướng tới Chính quyền thông minh giai đoạn 2028 – 2030

Trong giai đoạn 2028 – 2030, xã Quảng Yên tập trung nâng cao chất lượng và ứng dụng công nghệ tiên tiến, hướng tới mô hình Chính quyền thông minh chủ động. Mục tiêu đến năm 2030 là nâng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến lên 99%; 50% dịch vụ công trực tuyến thiết yếu được triển khai ở mức chủ động, có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, giúp “cá thể hóa” trải nghiệm và chủ động thông báo, gợi ý cho người dân theo các mốc sự kiện quan trọng.

Toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, trong đó tối thiểu 80% dữ liệu đã số hóa được khai thác, sử dụng lại. Các hệ thống thông tin phục vụ Chính quyền số được kết nối, chia sẻ dữ liệu đồng bộ; 100% cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin, chuyển đổi số được đào tạo đạt chứng chỉ quản trị dữ liệu cơ bản. Đồng thời, tất cả các hệ thống thông tin trước khi đưa vào vận hành đều phải được phê duyệt và kiểm tra, đánh giá an ninh mạng theo quy định.

Triển khai đồng bộ các nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm

Để thực hiện hiệu quả các mục tiêu đề ra, UBND xã Quảng Yên tập trung triển khai đồng bộ sáu nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, gồm: hoàn thiện thể chế và quy trình số; phát triển dữ liệu số; phát triển ứng dụng và nền tảng số; phát triển hạ tầng Chính quyền số; bảo đảm an ninh mạng; và phát triển nguồn nhân lực số.

Trong đó, xã chú trọng số hóa hồ sơ, dữ liệu, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành; đẩy mạnh vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và trong công tác chỉ đạo, điều hành. Việc phát triển hạ tầng số, bảo đảm an toàn thông tin và đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, công chức và người dân được triển khai xuyên suốt toàn giai đoạn.

UBND xã Quảng Yên đã phân công rõ trách nhiệm cho từng phòng, ban, đơn vị; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị – xã hội trong tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia sử dụng dịch vụ số và phong trào “Bình dân học vụ số”.

Việc triển khai Chương trình hành động phát triển Chính quyền số giai đoạn 2025 – 2030 được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh mẽ trong công tác quản lý, điều hành của chính quyền cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng xã Quảng Yên phát triển bền vững trong môi trường số.